Informasjon

Leveringstider
Varer som er på lager sendes vanligvis samme eller neste dag. Varer som ikke er på lager bestilles inn så snart som mulig. For konfigurerbare varer, som f.eks. Ibis, så er de normalt på lager hos Ibis. Unntaket kan være nye modeller. Ved bestilling av Ibis tar vi kontakt med Ibis og avklarer leveringstid. Dersom alt er på lager vil denne vanligvis være rundt 2-3 uker fra bestilling til vi leverer varen. Skulle leveringstiden avvike vesentlig fra dette, informerer vi kjøper og gjør avtaler i henhold til dette.

Betaling
Betaling gjennom faktura. Fakturaen forhåndsbetales før vi sender varene. For varer som bestilles inn for kunde, tar vi et depositum på 25% av kjøpesummen når ordren bekreftes, resten forhåndsbetales før levering.

Frakt
Vi sender med Posten og du henter pakken på nærmeste postkontor/post i butikk. Fri frakt på bestillinger over kr. 2000. For bestillinger under dette beregnes fraktprisen iht. Postens satser.

Reklamasjoner
For at Probike skal håndtere garantisaker må alle returer avklares med Probike per mail (info@probike.no) først. Deretter vil du få instruksjoner om hvordan produktet skal pakkes og sendes inn.

I tillegg må følgende dokumentasjon følge med sendingen:

Kopi av original kvittering
En utfyllende beskrivelse av problemet (gjerne kopi av mailkorrespondanse angående saken)
Kontaktinformasjon – navn, adresse, telefonnummer og mailadresse
Kunden dekker returkostnader.

Retur og angrerett
Varer kan byttes etter avtale med Probike. Returvarer skal være i original og salgbar stand, dvs. være uskadede og ubrukte, samt returnert i originalemballasje. Kostnader ved bytting dekkes av kunden. Varer som ikke lagerføres og som er tatt inn spesielt for kunden tas normalt ikke i retur.

I henhold til Angrerettloven ytes det ved fjernsalg (f.eks. salg over internett) 14 dagers angrerett fra det tidspunkt hvor kjøpsavtalen er inngått. Kjøpsavtalen anses som inngått når kunden har mottatt varen. Når kunden har kjøpt en vare som spesialbestilles og/eller spesialtilpasses, f.eks. en sykkel som bygges opp etter kundens spesifikasjoner, anses kjøpsavtalen som inngått når kunden har mottatt ordrebekreftelse.

Ved benyttelse av angreretten skal varen returneres i original og salgbar stand, dvs. være uskadd og ubrukt, samt returneres i originalemballasje. Tilbakebetaling skjer når Probike har mottatt varen. Returvarer skal sendes som alminnelig pakke. Kjøper dekker returkostnader. Varer sendt i oppkrav mottas ikke.

Begrensninger
Vi leverer ikke sykler til kunder i andre land som har Ibis-importør.

Forbehold
Vi tar forbehold om at det kan forekomme feil i priser og lagerstatus. Prisen på tilbudsvarer gjelder inntil utsolgt.

UA-40313828-1